Kund- & Partnerkommunikatör

Är du en kundorienterad lagspelare som brinner för sport, spel och människor? Vill du bli en del av en spännande bransch i snabb utveckling? Då kan detta vara jobbet för dig!

Just nu söker vi en vikarie till Kund- och Partnerservice som tillhör supportsektionen på Svenska Spel. Som kommunikatör hos oss möter du våra kunder och partners dagligen och genom att ge bästa möjliga service är du en värdefull del av kundens upplevelse och en viktig representant för Svenska Spel och den svenska spelmarknaden.

På Svenska Spels Kund- och Partnerservice är vårt huvuduppdrag att leverera Sveriges bästa kundmöte till den svenska spelmarknaden. Vår största uppgift är att möta våra kunder genom att besvara inkommande kundfrågor via telefon, e-post, chatt och sociala medier. I mötet ska vi överträffa kundens och partners förväntningar genom att leverera en kundupplevelse som innebär att kunden ska känna förtroende, uppleva glädje och spänning, och samtidigt känna sig trygg i sin speltillvaro. Detta gör vi varje dag. Året om.

Arbetsuppgifter

Som kommunikatör kommer du att etablera och utveckla goda kund- och partnerkontakter, lyssna av behov och ta ansvar i varje kundmöte.

Du kommer att arbeta i ett härligt team som präglas av servicetänk, gott samarbete, tillgänglighet, omtanke och engagemang. Tjänsten ger dig möjlighet att utvecklas både som person och inom serviceyrket.

Arbetet består av att:

  • Besvara kund- och partnerfrågor i våra kanaler (telefon, e-post, chatt, sociala medier).
  • Möta kunder och partners med en hög servicenivå på ett professionellt och respektfullt sätt.
  • Utveckla kundupplevelsen genom att ta tillvara på kundernas synpunkter och således arbeta med ständiga förbättringar kring kundbemötandet.

Utbildning & Erfarenhet

Vi söker dig som har minst 6 månaders dokumenterad erfarenhet av att arbeta med kundsupport, eller erfarenhet som Svenska Spel bedömer som likvärdig. Du har gymnasial utbildning och är van att använda dator som kommunikations- och informationskanal.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceorienterad, lägger stor vikt vid att det egna arbetet ska komma andra människor till nytta och är uppmärksam gällande andras önskemål och behov. Du är bra på att samarbeta med andra människor, uppskattar att jobba i team, lyssnar, respekterar och tar tillvara på andras åsikter och idéer. Tjänsten ställer krav på att du är kommunikativ och kan uttrycka dig väl i såväl tal som skrift, samt har en god förmåga att kommunicera i olika forum och kanaler. För att trivas och prestera i rollen är det av vikt att du är sport- och spelintresserad.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om tjänsten?
Fredrik Eriksson, Gruppchef Partnerservice
010-120 37 58, fredrik.eriksson@svenskaspel.se

Frågor kring rekryteringen?
Simon Hansson, HR Partner
010-120 35 23, simon.hansson@svenskaspel.se

Fackliga frågor?
Johnny Wid, facklig kontaktperson Unionen
010-120 32 66, johnny.wid@svenskaspel.se

Övrigt

Tjänsten är ett vikariat som sträcker sig till och med 31 augusti 2018 med placering i Visby. Tjänsten innebär schemalagda arbetspass som täcker in såväl kvällar som helger.

Ansökan

Välkommen med din ansökan! Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan tas bort innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen – så ansök redan idag!

Ansvarig Rekryterare

Ansök

Appologies, your application wasn't recieved correctly due to what seems like a malformed file. Make sure the file is not corrupt and is of common format, preferably PDF.

CV

Jag godkänner att mina personuppgifter hanteras i enlighet med följande integritetspolicy

Dela på sociala medier

Om Svenska Spel

Svenska Spel är Sveriges ledande spelbolag, med ett brett erbjudande inom turspel, sportspel och kasino, med välkända varumärken som Triss, Lotto och Stryktipset. Utifrån ett uppdrag från svenska staten och bolagets värdegrund, är visionen att spel ska vara till glädje för alla.

Det uppnås genom att erbjuda bra och ansvarsfulla spelupplevelser. Svenska Spel är också landets största sponsor av svensk idrott, på såväl elitnivå som gräsrotsnivå. I koncernen ingår Casino Cosmopol med Sveriges fyra internationella kasinon. Bolaget har cirka 2 100 anställda med huvudkontor i Visby.

Vill du veta hur det är att arbeta på Svenska Spel?